경청에 대한 ppt
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작성일 23-02-03 12:28
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배우자 경청 : 상대의 말을 건성으로 듣는 것
적극적 경청 : 상대에게 주위를 집중하며 공감해 주는 것
4. 설득과 설명
수용(Acceptance)
경청에 대한 ppt
완전성(Completeness)
1.경청의 의미와 경청의 종류 2.적극적경청, 공감적경청 3. 경청의 단계 4. 설득과 설명
수동적 경청 : 상대의 말에 귀기울여 듣지 않으나 혼자 떠들게 냅두는 것
순서
적극적 경청 : 귀 기울여 듣는 것. 자신의 경험과 비교하며, 자기 방어적 입장에서 듣는 것
상대방 입장에서 상대방이 말하고자 하는 것을 이해하려는 노력
상대방이 말하는 동안은 그 내용을 판단하려 하지 말고 수용하려는 노력
맥락적 경청 : 상대의 말뿐만 아니라 의도, 감정, 배경까지 이해하며 듣는 것
설명
완전히 상대방의 뜻과 강점을 이해하고자 노력하고. 질문까지 해서 이해를 확인하는 것
경청,공감적경청,적극적경청,경청의 종류
입장전환(Empathy)
몰입(Intensity)
공감적 경청 : 자기 입장 없이 듣는 것. 상대방을 공격할 의사가 없이 상대방의 입장에서 듣는 것
레포트 > 인문,어학계열
적극적 경청의 구성요소
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1.경청의 의미와 경청의 종류
2.적극적경청, 공감적경청
상대방이 말할 때는 다른 생각을 하지 않고 오로지 그것에만 집중하는 노력
3. 경청의 단계
다.
