[갈등관리와협상]갈등의concept(개념)과變化(변화)및갈등관리
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[갈등관리와 협상] 갈등의 definition 과 變化 및 갈등관리
목차
* 갈등관리와 협상
Ⅰ. 갈등이란?
Ⅱ. 갈등에서 승자와 패자
Ⅲ. 인간의 본성과 갈등
1. personal conflict
2. interpersonal conflict
Ⅳ. 비즈니스와 갈등
Ⅴ. 협상과 갈등관리
Ⅵ. 국제협상과 갈등관리
Ⅶ. 갈등의 단계별 變化과정
Ⅷ. 갈등에 대한 인식의 變化
1. 갈등에 대한 부정적 가치관
2. 갈등 제거론
3. 갈등 수용론
4. 갈등 조장론
5. 합리적인 갈등관과 협상
Ⅸ. 갈등과 다른 definition 의 비교
1. 갈등과 협력
2. 갈등과 동의
3. 갈등과 경쟁
4. 갈등과 다른 definition 의 구분을 통한 갈등관리
Ⅹ. 경영조직의 갈등관리
1. 경영조직의 갈등Cause
1) 의견차이의 본질
가. 구성원들의 目標(목표)에 대한 의견차이
나. 구성원들의 目標(목표)에 대한 인식의 차이
다. 경영조직내의 평가와 지위, 업무의 차이
2) 구성원들 간의 관계
가. systems conflict
나. functional conflict
다. competitive conflict
3) 내부규정과 정보의 차이
XI. 학문별 갈등의 접근방식
XII. 갈등의 다양한 결과
1. 갈등의 부정적 결과
2. 갈등의 긍정적 결과
XIII…(省略)
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