[경제경영] 품질 경영의 개념 / 제 15 장 품 질 관 리 학습목표 · 품질, 품질관리,
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작성일 23-02-07 22:20
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제 15 장 품 질 관 리 학습목표 · 품질, 품질관리, 품질경영의 개...
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제 15 장 품 질 관 리 학습goal(목표) · 품질, 품질관리, 품질경영의 槪念 · 품질비용의 유형 · 검사의 유형 및 검사property(특성)곡선 · 통계적 공정관리를 위한 관리도의 기능 · 지속적 개선의 槪念과 necessity · 지속적 개선에 사용되는 도구 제 1 절 품질의 槪念 ◇ 현대적인 품질의 槪念 ▷ 품질의 槪念 동태적, 복합적, 책략적 수단 ·가빈(D. A. Garvin)의 정의 생산과정의 통제수단이라기 보다는 소비자들의 요구와 선호도를 평가하는 기준 ·성능 제품의 기본적인 property(특성), 기능적 요구에 기초 ·특징 기본적인 기능을 추가적으로 보완하여 주는 기능 ·신뢰성 특정기간내에 기능을 발휘하지 못할 확률 ·표준과의 일치 제품의 설계와 기능이 설정된 기준에 일치하는 정도 ·내구성 제품을 사용할 수 없을 때까지 얻을 수 있는 총사용량 ·서비스 가능성 수리와 수선에 있어서의 신속성, 친절, 우수성, 용이성 ·고객의 기호 개인적인 판단과 선호에 따른 주관적 품질요소 ·인식도 제품품질과 관련된 간접적 척도 (예 상표, 명성 등) 제 2 절 품질통제, 품질관리, 품질경영 ◇ 품질통제(Quality Control) ㆍ표준과 같은 균일성을 가진 재화를 생산하는 것이 goal(목표) ㆍ우리나라에서 품질관리로 번역 ◇ 품질관리(Quality Management) ㆍ품질에 대한 계획화, 조직화 포함 ㆍ우리나라에서 품질경영으로 번역 ◇ 품질경영 ▷ ISO 9000시리즈와 품질경영 체계 ...
레포트 > 사회과학계열
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