[마케팅 실패instance(사례)] LG Telecom의 마케팅 실패 instance(사례) analysis 및 우리의 제언…
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작성일 22-12-14 09:33
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Download : 1500원][마케팅 실패사례] LG Telecom의 마케팅 실패 사례 분석 및 우리의 제언[2012년 A+추천 레포트★★★★★].ppt
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소비자 행동分析 LG Telecom CONTENTS 分析 대상 회사 선정이유 marketing 문제 제기 전술 제안 分析 대상 회사 967월 회사 설립 이동전화시장 후발주자로 진입 982월 세계 최초로 CDMA방식의 무선데이터 서비스 상용화, 국내 최초 이지아이 07 무선누리망 으로 도약하겠다는 전술 (경쟁사 3G 영상통화 서비스로 치열) 099월 860만여명의 가입자 확보 18.1%의 시advantage유율을 기록 分析 대상 회사 084월 월정액 6000원으로 누리망 부담 없이 이용할 수 있는 ‘오즈(OZ) 무한자유’ 요금제 출시 - 무선누리망 활성화하는 데 기여 - 이미지 改善과 데이터서비스 매출 증가 톡톡히 한몫 ‘기간약속 할인program’ 도입 스마트폰 전용 무선누리망 요금 1만원 업계 최저 수준 선정이유 선정이유 파이낸셜뉴스가 실시한 순추천지수(NPS)에서 -10.0점으로 저조한 점수 계층별 조사에서도...
소비자 행동分析
LG Telecom
CONTENTS
分析 대상 회사
선정이유
marketing 문제 제기
전술 제안
分析 대상 회사
96’ 7월 회사 설립
이동전화시장 후발주자로 진입
98’ 2월 세계 최초로 CDMA방식의 무선데이터
서비스 상용화, 국내 최초 이지아이
07’ 무선누리망 으로 도약하겠다는 전술
(경쟁사 3G 영상통화 서비스로 치열)
09’ 9월 860만여명의 가입자 확보
18.1%의 시advantage유율을 기록
分析 대상 회사
08’ 4월 월정액 6000원으로 누리망 부담 없이 이용할 수 있는 ‘오즈(OZ) 무한자유’ 요금제 출시
- 무선누리망 활성화하는 데 기여
- 이미지 改善과 데이터서비스 매출 증가
톡톡히 한몫
‘기간약속 할인program’ 도입
스마트폰 전용 무선누리망 요금 1만원 업계 최저 수준
선정이유
선정이유
파이낸셜뉴스가 실시한 순추천지수(NPS)에서 -10.0점으로 저조한 점수
계층별 조사에서도 모두 마이너스 점수
남성(-7.1점)
20대(-7.3점)
40대(-6.0점)
결혼을 한 이들(-8.5점)
월mean(평균) 400만원 이상 고소득층(-6.0점)
선정이유
LG Telecom 추천
- 저렴한 요금 및 할인 혜택 43.1%
- 부가서비스 18.1%
LG Telecom 비추천
- 통화품질 30.7%
- 회사 이미지 18.9%
marketing 문제 제기
OZ ? live in on
marketing 문제 제기
차별화된 부가서비스만을 강조하는 광고 marketing
- 현재는 경쟁사와 차별화된 무선누리망
서비스만을 부각시킴
이동통신에서 가장 기본적으로 요구되는 통화품질에 대한 부정적 후광효능
- 낮은 통화품질 때문에 전체적인
서비스에 관련되어도 부정적인 인식
전술 제안
소비자의 기억에 저렴한 가격이라는 인식이
있는 것은 큰 강점
고관여
이성…(skip)
순서
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다.
